PBQP-H: DIFICULDADES NA GESTÃO DA QUALIDADE, SEGUNDO OS REPRESENTANTES DA DIREÇÃO

Abstract

O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no
Habitat (PBQP-H) foi criado pelo governo federal e tem
como principal meta organizar o setor da construção civil,
elevando patamares da qualidade e produtividade do habitat,
para que a população de menor renda consiga ter acesso
a uma moradia com qualidade. Neste contexto, empresas de
serviços e obras por adesão voluntária se comprometem por
um Acordo Setorial, onde são definidos prazos e metas para
qualificação das mesmas. Este estudo tem como finalidade
apontar as maiores dificuldades dos representantes da direção,
dentro das seções e requisitos necessários para certificação
do selo A de qualidade, avaliado pelo Sistema de
Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviço e
Obras (SiAC). O método utilizado neste estudo foi uma
pesquisa em empresas já certificadas com o selo A, com
questionário baseado nos requisitos aplicáveis no sistema
de gestão do manual do SiAC divididos em seções da qualidade,
sendo: Sistema de gestão da qualidade; Responsabilidade
da direção da empresa; Gestão de recursos; Execução
de obras e Medição, análise e melhoria, onde a seção
execução de obra foi a mais evidenciada pelos entrevistados,
apesar de ter sido perceptível a dificuldade em um modo
geral.