AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO COM A FISIOTERAPIA DE PACIENTES ATENDIDOS EM UMA CLÍNICA ESCOLA DE MARINGÁ-PR

Resumo

A fisioterapia como campo de saber na saúde amplia o seu
objeto de estudo, no que diz respeito à prevenção, tratamento
e reabilitação, existindo as clínicas-escolas que constituem
serviços ligados a instituições de ensino superior em
que o atendimento à população é feito por alunos que cursam
a especialidade em que é feito o atendimento, sendo
assim, a avaliação da satisfação do usuário acerca da assistência
oferecida é importante componente de avaliação no
que diz respeito à qualidade de atendimento recebido. O
objetivo deste estudo foi verificar o grau de satisfação com
o atendimento fisioterapêutico dos pacientes atendidos na
clínica-escola de Fisioterapia da Faculdade Ingá no período
de outubro de 2013. O estudo, transversal descritivo, foi
aplicado o questionário de satisfação em 41 pacientes que
realizavam tratamento em Ortopedia/Traumatologia e
Neurologia. A maioria encontravam-se com ensino fundamental
incompleto com renda de 1 a 3 salários mínimos, e
obteve-se de forma geral uma boa satisfação do atendimento.
Sendo que a interação paciente-terapeuta foi o que
obteve melhores resultados, o que demonstra que os pacientes
apresentam confiança e segurança no tratamento
realizado por estagiários. Sugere-se novos estudos onde
possa se aplicar o questionário sem auxílios para maior
confiança dos resultados.