Avaliação do atendimento prestado por um Serviço Odontológico de Urgência
DOI:
https://doi.org/10.46311/2318-0579.14.eUJ624Abstract
O objetivo do presente estudo foi avaliar a qualidade do
serviço prestado pela clínica odontológica de urgência da Unioeste-PR, a
partir da visão do usuário. Um questionário foi aplicado por dois
pesquisadores em uma amostra aleatória de 80 usuários que procuraram o
serviço. Verificou-se que a maioria dos usuários era do gênero feminino e
com baixo nível socioeconômico, 32% procuraram o serviço pelo fato de
ser gratuito e 77% tomou conhecimento do serviço por indicação de
parentes ou amigos. Os motivos da procura foram variados, sendo a dor
de origem dental o motivo mais freqüente. Do total de entrevistados, 21%
afirmou que o serviço não alcançou suas expectativas, neste grupo
encontravam-se pessoas que esperavam ter “tratamento completo” ou
“sair com os dentes bons e bonitos”, porém, esse tipo de serviço não é
contemplado pelo serviço de urgência. A imagem deste serviço é positiva
perante a população. Concluiu-se que o serviço de urgência odontológico
da Unioeste-PR presta valiosa contribuição social à população menos
favorecida, sendo um importante meio para a resolução dos problemas
mais urgentes de saúde bucal da população de Cascavel e região.
Downloads
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
I declare/we declare that the text submitted here is original, of my own authorship and does not infringe any type of third party rights. The content is my/our sole responsibility. Possible research involving animals and/or human beings is in accordance with Resolution 196/96 of the National Health Council and its complements. I declare that I am/we are in possession of the written consent of patients and that the research and its procedures were timely and adequately approved by the Ethics Committee of the institution of origin. We further declare that all institutional affiliations and all sources of financial support for the work are duly informed. I certify that there is no commercial or associative interest that represents a conflict of interest related to the submitted work. If there is commercial interest, in addition to the technical and academic ones, in the publication of the article, the information will be reported during the text.
.png)
