GESTÃO DA QUALIDADE NA SAÚDE

Abstract

Neste artigo analisa-se o gerenciamento da qualidade e sua
aplicabilidade na administração hospitalar, abordando o movimento
da qualidade e as consequências da implementação
destes programas para as organizações. Temos presenciado a
busca dinâmica das instituições de saúde por processos de
certificação exigindo uma eficiência operacional cada vez maior.
Essa revisão bibliográfica desenvolve uma visão crítica,
delimitando melhor o alcance dos programas no incremento
gerencial destas organizações. A proposta é que se entenda um
pouco mais sobre a qualidade, abordando lacunas para eficácia
e eficiência nas ações, através da gestão do conhecimento
nas organizações. A qualidade não é um processo rápido e ‘’
pré-fabricado’’. Exige tempo e adaptação à realidade de cada
organização. À medida que proporcionará uma diminuição
nos índices de custos e morbi-mortalidade, atingindo uma
maior parcela da população com maior satisfação e provedores
de cuidados. Espera-se que o aprendizado resultante desse
artigo possa ser agradável, trazer conhecimentos sob novo
enfoque, e principalmente levantar inquietações, que possam
resultar em melhorias nos serviços de saúde. Afinal, para que
vale todo o conhecimento se ele não trouxer também novas
indagações e desafios.