OLIVEIRA, EDUARDO ALVES; VIEIRA FILHO, FERNANDO CASTRO; KOVALESKI, JOÃO LUIZ. INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES USANDO O MÉTODO NET PROMOTER SCORE PARA PROMOVER MELHORIAS DE PRODUTOS E PROCESSOS. Uningá Review , [S. l.], v. 28, n. 3, 2016. Disponível em: https://revista.uninga.br/uningareviews/article/view/1885. Acesso em: 30 jun. 2025.