OLIVEIRA, E. A., VIEIRA FILHO, F. C., & KOVALESKI, J. L. (2016). INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES USANDO O MÉTODO NET PROMOTER SCORE PARA PROMOVER MELHORIAS DE PRODUTOS E PROCESSOS. Uningá Review, 28(3). Retrieved from https://revista.uninga.br/uningareviews/article/view/1885